核心提示：本次高峰论坛是一年一度“金翼奖”教育年度大选预热论坛的第二场，主题围绕“发展与变革——互联网新时代下留学机构变形记”分三个部分展开讨论。
2、学生近年DIY留学的比例逐渐上升，这对机构有什么影响？如何应对？朱敏(教育主编)：刚刚根据大家对互联网以及留学中介怎样融合、发展也谈了很多。还有一个问题，DIY的问题，现在有很多小孩子已经可以自己DIY，DIY的数据也在逐渐增高，这对中介有什么影响？怎么应对这个问题？学生DIY和整个留学体系服务不冲突冉维一(金吉列副总裁)：首先我表达的观点是学生在独立的完成留学过程，独立性在增长，以往更多是家长，现在更多是孩子自己的思考，当然决策还是由家长决策。我理解的话，DIY之前就有，在这个行业还没有建立之前，包括这个行业十几年的发展，都存在，现在也有，这实际上是基于不同客户的需求，每个客户对于出国留学这块需要的价值是什么，通过这种价值采用什么方式，所以我觉得DIY和现有的整体留学整个体系化的服务，没有冲突。孙晶(澳际副总裁)：其实从留学角度来讲，早期的留学生应该是大部分都DIY的，留学中介也是从90年代末期才有，才正规化，从美国留学来讲，应该是这几年的事儿，所以DIY人群一直是有的，DIY的人群很多时候也会通过中介完成申请过程，也会转变，DIY的人群，有一些在跟留学中介沟通的过程中，就变成了线下的学生，跟我们交易，全程做了，有的学生咨询完留学中介以后，他还去DIY，所以这个人群一直有，也是学生多元化群体中的一部分。何刚(新通留学总监)：咱们看DIY，得看DIY背后的东西，无论是DIY还是半DIY体现了DIY意识的更加强烈，这就要求在这个过程中，他即使选择了中介服务，也会对服务细节有更高要求，这一点上我们中介机构的人要做好各种各样的准备。赵智杰(新航道总经理):我自己见过很多学生DIY做着做着又过来找我们了，DIY肯定存在，主要是时间、精力的问题，很多大四的学生为什么找我们来做，就是时间、精力的问题，其实他们自己完全可以做，但是因为时间精力的问题不能合理分配好。第二个问题，国外高校，面对面把所有事情都给学生讲清楚，告诉他们你可以自己做，几千块钱就搞定了。好多外国学校来，很多学生可以直接和学校交流，这一点也促进了DIY，这两点我认为是DIY的形式，但毕竟还是少数，因为精力和时间分配的关系。学生选择DIY就要承受失败的风险朱敏(教育主编)：都说中介专业，很大程度上是因为你们做中介的有更多资源，占有更多信息，相比单独个人来讲，还是有些局限，中介更专业，对整个操作更熟悉，但的确，随着时代的发展和互联网的发展，信息更加透明化，越来越多人按照这种方式去做过的话，也有一些经验可以借鉴，但也确实存在一些客观原因，比如精力的分配，自己是不是有那么强的判断能力，我觉得可能还是要根据自己的选择，一旦DIY失败，你能否承担后果。“海本海高”学生DIY后找中介重申请廉景丽(新东方前途出国总监)：前两天刚刚有一个老师的孩子来找我，是我大学老师的孩子，他在国内读完本科之后到美国去读了硕士，学校也不错，之后DIY申请了博士，去年，而且申请的是本校的博士，被自己本校的博士拒了，回来以后又重新考GRE，来找我帮忙。在跟他聊的过程中我特别明显的发现，虽然他在国外读了两年硕士，但他对整个申请其实并不了解，因为我们要重新给他做申请，把他所有的申请材料拿来一看，我们一看就知道他肯定会失败的，问题很多，从选校，一直到文书，再到申请过程中的每个环节，他都有问题，即使申请本校的学校都是不可能的。事实上这也引出另一个话题，特别是“海本海高”的学生，他们回炉来找我们办理留学，常规来讲我们认为这批学生是最有可能DIY的学生，比如“海高”学生，他在美国读高中，美国任何一所高中都会提供升学指导，也就是在他交的学费里甚至连他申请材料的快递费已经交给学校了，但为什么他还回到国内，所有钱重新花一遍呢？就是因为学校的指导在一定程度上并不能完全满足他的要求，这些学生有一部分DIY了，有一部分是在老师指导下做的，但还有很大一部分他回国来找留学机构再做。第四页 线上产品难达到留学服务的效果第五页 “一站式”服务刚需是未来发展的趋势第六页 家长选留学服务“不差钱” 在线低价不满足需求第七页 角色转变：留学顾问会发展为“导师化”第八页 未来线上线下产业链打通是发展趋势
本文来源：教育频道专稿
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王晓易_NE0011
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